FAQ RADIO FR

1. Q: Est-ce que cet autoradio convient à ma voiture?
    R: S'il vous plaît se référer à la deuxième image du produit, il y a un tableau de bord original pour votre référence. Si vous n'êtes pas sûr, envoyez-nous quelques photos du tableau de bord de votre voiture pour référence. Vous pouvez trouver les images sur Internet, puis envoyez-nous les liens.

2. Q: Le produit sera-t-il fourni avec tous les accessoires nécessaires à son installation?
    R: Oui, le produit est livré avec tous les accessoires pour vous permettre de l'installer. Veuillez noter votre boîte de courrier électronique. Si la radio nécessite des accessoires payants supplémentaires, par exemple: décodeur Canbus ou câbles à fibre optique, nous vous enverrons un courrier électronique pour le confirmer.

3. Q: Combien de temps dure la garantie du produit?
    R: La radio a 1 an de garantie de qualité. Toutes les radios seront testées 2 fois avant de l'envoyer à nos clients (test en usine et test normal avant expédition).

4. Q: La radio sera-t-elle fournie avec une carte de navigation gratuite? Comment puis-je mettre à jour la carte GPS?
    R: Oui, la radio sera livrée avec une carte gratuite. Si vous souhaitez mettre à jour la carte, envoyez-nous un message, nous vous enverrons un lien pour télécharger la dernière version disponible.

5. Q: Dois-je avoir un compte pour passer la commande?
    R: Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour passer la commande. Vous pouvez passer la commande en tant qu'invité.

6. Q: Acceptez-vous les modes de paiement autres que Paypal?
    R: À l'heure actuelle, nous n'acceptons pas les autres modes de paiement autres que Paypal. Nous développons plusieurs méthodes de paiement maintenant.

7. Q: Est-il prudent de payer sur votre site Web?
    R: Les serveurs Sunnygoal sont sécurisés par cryptage SSL. De plus, vous allez utiliser une carte de crédit PayPal ou Paypal pour effectuer le paiement lorsque vous passez la commande. De cette manière, vous n’avez pas besoin de saisir vos informations financières ou de facturation sur Sunnygoal.com.

8. Q: Comment puis-je retourner un article?
    R: Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez renvoyer un article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de réception du colis. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour. Notre équipe du service clientèle examinera la demande de retour et vous enverra des instructions supplémentaires si le retour est approuvé. Tous les retours doivent être emballés avec la boîte d'origine et les accessoires.

9. Q: L’expédition sera-t-elle couverte pour mes retours?
    R: Tous les frais d'expédition de retour et autres frais divers sont à la charge du client.

10. Q: Que se passe-t-il si le ou les articles que j'ai reçus sont défectueux / incorrects / endommagés?
      R: Veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande si vous avez reçu un produit incorrect, manquant et / ou défectueux. Veuillez inclure votre numéro de commande, les photos du ou des articles et toutes les informations connexes à la réception du colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas le plus rapidement possible.

11. Q: Combien de temps dure le processus de retour?
      R: Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre colis. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer une fois votre retour traité.

12. Q: Quand vais-je recevoir mon remboursement?
      R: Tous les remboursements seront renvoyés à votre mode de paiement initial. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné ou de la demande d’annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte si vous souhaitez savoir quand les fonds seront sauvegardés sur votre compte. Si vous n'avez pas reçu le remboursement après 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter dès que possible.
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