1. P: Preciso ter uma conta para fazer o pedido?
    R: Não é necessário registrar uma conta para fazer o pedido. Você pode fazer o pedido como convidado.

2. P: E se eu inserir o endereço de e-mail errado?
    R: por favor entre em contato conosco o mais breve possível, podemos mudar o seu endereço de e-mail. Podemos alterar seu endereço de e-mail e nome, mas não podemos alterar as informações do seu pedido.

3. P: Existe alguma taxa de câmbio?
    R: Todas as nossas transações são baseadas em dólares americanos. Se o seu cartão de crédito for baseado em moedas, o valor total do seu pedido será trocado por dólares americanos de acordo com a taxa de câmbio diária emitida pela empresa do cartão de crédito.

4. P: Quais métodos de pagamento você aceita?
    R: No momento, aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) via pagamentos Paypal e PayPal. Estamos desenvolvendo outros métodos de pagamento agora.

5. P: Como sobre a segurança do meu pedido on-line?
    R: Para fazer o pedido em nossa loja on-line, todas as suas informações pessoais serão criptografadas por SSL. Suas informações são enviadas diretamente para a rede de empresas de cartão de crédito, onde seu cartão e transação são autorizados e aprovados. Nós não coletamos nenhuma informação do seu cartão de crédito.

6. P: Como faço para alterar ou cancelar meu pedido?
    R: Para cancelar o pedido, por favor clique aqui para ler mais detalhes.

7. P: Como faço para preencher meu endereço de entrega?
    R: Como nosso site e serviço são baseados no idioma inglês, todas as informações de envio inseridas devem estar em inglês, incluindo pontuações. Se certo
As cartas do seu endereço contêm letras não inglesas. Por favor, use as letras em inglês semelhantes. Por exemplo, altere a letra "?" para "c".

8. P: Posso alterar o meu endereço de entrega depois de fazer um pedido?
    R: Tenha em atenção que o seu endereço de envio não pode ser revisto após o envio da encomenda. Você pode nos informar para revisar o endereço de entrega antes que o produto seja enviado.

9. P: Quando o meu pedido chegará?
    R: o tempo de entrega é baseado na empresa expressa. Para mais detalhes, por favor, clique aqui.

10. P: Como faço para acompanhar o meu pedido?
      R: Enviaremos suas informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado. O email incluirá o número de rastreamento e o site de rastreamento. Para mais detalhes, por favor, clique aqui.

11. P: Posso usar alguns códigos de desconto para um pedido?
      R: Os códigos de promoção e desconto não podem ser usados ​​em conjunto com outras promoções e descontos, salvo indicação em contrário.

12. P: O que faço se houver itens ausentes no pacote?
      R: Se algo ainda estiver faltando, entre em contato conosco imediatamente.

13. P: Quando meu pedido será processado?
      R: Todos os pedidos serão despachados do nosso armazém na China. Por favor, aguarde um tempo extra para que seu pedido seja processado durante feriados e períodos de venda.
Nós processamos pedidos entre segunda e sexta-feira. Normalmente, o comprador receberá um email com informações de rastreamento em 3-4 dias úteis após o vendedor receber o pagamento.
      Entre em contato conosco se você recebeu informações de rastreamento em cinco dias úteis desde o dia em que concluiu seu pagamento.

14. P: Como meu pedido será enviado?
      R: Para métodos de envio, por favor leia aqui

15. P: Eu vou ser cobrado com taxas e impostos?
      R: 1). Os preços exibidos em nosso site não incluem impostos, o que significa que você pode estar sujeito ao pagamento de impostos e taxas assim que receber seu pedido.
          2). Impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobrados uma vez que seu pedido chegue ao seu país, que são determinados por seu escritório de alfândega local.
         3). Nós não somos responsáveis ​​por atrasos causados ​​pelo departamento de alfândega em seu país. Para mais detalhes sobre encargos ou atrasos, entre em contato com o escritório de alfândega local.
         4). No entanto, podemos fazer o embarque DDP para muitos países da UE, o que significa que vamos pagar impostos ou IVA antecipadamente, o comprador não precisa pagar pelo IVA ou imposto. Esses países incluem: Áustria, Bélgica, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Holanda, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia .
         5). Vamos colocar um preço mais baixo para o produto na embalagem, se você tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.

16. P: O meu pedido é elegível para envio gratuito?
      R: Todos os pedidos são procedidos com frete grátis.

17. P: Por que não posso processar para efetuar o pagamento depois de concluir o meu endereço de entrega:
      R: Por favor, verifique se o peso total dos produtos sobre a limitação de 100 kg, se for mais de 100 kg, entre em contato conosco para mais soluções.

18. P: Como faço para devolver um item?
      R: Se você não está satisfeito com sua compra e deseja devolver um item, entre em contato conosco dentro de 30 dias a partir da data em que você receber o pacote. Por favor, forneça o número do seu pedido, bem como o motivo da sua devolução. Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará a solicitação de devolução e enviará instruções adicionais se a devolução for aprovada.
Todos os retornos devem ser embalados com caixa original e acessórios.

19. P: O transporte será coberto para meus retornos?
      R: Todas as taxas de devolução e outras taxas diversas são de responsabilidade do cliente.

20. P: E se os itens que recebi estiverem com defeito / incorretos / danificados?
      R: Por favor, entre em contato conosco dentro de 3 dias a partir do recebimento do seu pedido, se você recebeu o produto que está incorreto, ausente e / ou com defeito. Por favor inclua o seu número de encomenda,
fotos do (s) item (ns) e todas as informações relacionadas ao receber o pacote. Faremos o nosso melhor para resolver o seu caso o mais rapidamente possível.

21. P: Quanto tempo é o processo de devoluções?
      R: O processamento de devoluções pode demorar até 3 dias úteis após o recebimento do pacote de devolução. Nós lhe enviaremos um email para confirmar uma vez que seu retorno tenha sido processado.

22. P: Quando receberei meu reembolso?
      R: Todos os reembolsos serão devolvidos ao seu método original de pagamento. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, os reembolsos serão enviados ao banco emissor do cartão entre 7 e 10 dias úteis após recebermos o item devolvido ou o pedido de cancelamento. Entre em contato com o banco emissor do cartão para esclarecer dúvidas sobre quando os fundos serão salvos na sua conta.Se você não receber o reembolso após 10 dias úteis, entre em contato conosco o mais breve possível.